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15

2015

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01

是真的嗎？（康婷公司問題答疑）

作者：

　　為了引導消費者正確使用康婷產(chǎn)品，杜絕網(wǎng)絡謠言和虛假信息，康婷集團收集整理了消費者和會員提出的相關問題，特此統(tǒng)一回答并公布在官方網(wǎng)站上，請大家了解。

　　一、問：聽說需要換貨的可以直接來公司，是真的嗎？

　　答:是的，除節(jié)假日外可隨時換貨。請您先打客服電話：022-86395666致電咨詢確認。

　　二、問：官網(wǎng)上可以查到公司的衛(wèi)生許可和直銷證情況，是真的嗎？

　　答："天津市食品藥品監(jiān)督管理網(wǎng)"可以查到公司衛(wèi)生許可情況；"國家商務部網(wǎng)站"可以查到公司直銷許可情況。

　　三、問：公司提供發(fā)票不需個人補稅，是真的嗎？

　　答：請直接致電客服：022-86395666進行咨詢。

　　四、問：聽說透明質(zhì)酸護膚精華素和養(yǎng)顏護膚精華素是可以口服的？是真的嗎？

　　答：批號是化妝品批號，按說明使用，不可口服。

　　五、問：聽說把體部凝脂和面部凝脂混合在一起可以擦臉？是真的嗎？

　　答：建議按說明使用產(chǎn)品。體部凝脂是用于做身體護理的，臉部護理應使用面部凝脂。如果一定要混合使用，要注意預防出現(xiàn)過敏反應，需要做防敏測試。

　　六、問：聽說公司透明質(zhì)酸原液可以直接喝？是真的嗎？

　　答:透明質(zhì)酸原液生產(chǎn)工藝是按食品級別來生產(chǎn)的。但批號為化妝品批號，請注意加以區(qū)別。

　　七、問：眼線膠筆可以象削鉛筆一樣削，是真的嗎?

　　答：是真的?？梢杂棉D(zhuǎn)筆刀輕輕轉(zhuǎn)動，筆尖不要太長，因為眼線膠筆便于上色，所以質(zhì)地比較軟，太長容易折斷。

　　八、問：使用敏感套裝，即使皮膚比較敏感的人也不會過敏，是真的嗎？

　　答：每個人體質(zhì)膚質(zhì)狀況不同，過敏源很多，敏感套裝也不能保證一定不會過敏，建議用之前先做敏感測試（在耳后或者手臂內(nèi)側(cè)涂抹產(chǎn)品），如果沒有過敏現(xiàn)象，可以使用。

　　九、問：透明質(zhì)酸原液發(fā)黃了依舊可以使用，是真的嗎？

　　答：原液開封后應放在冰箱內(nèi)冷藏，并且一周以內(nèi)使用完。由于保存不當或開封時間過長而變黃，則不可再用；如果開封前就發(fā)現(xiàn)變黃，應檢查封口是否嚴密，建議退回公司以便查明原因。

　　十、問：透明質(zhì)酸原液和凝膠感覺比原來稀了，據(jù)說是配方和以前不同了，是真的嗎？

　　答：配方?jīng)]有改變?？赡芎蜏囟扔嘘P。質(zhì)地略顯稀稠，也有可能是因為濃度上下限的配比問題，但是都是在合格比值范圍之內(nèi)。

　　十一、問：聽說透明質(zhì)酸原液可以混在其他產(chǎn)品里一起使用，是真的嗎？

　　答：可以點到營養(yǎng)水或面霜中，也可以用純凈水稀釋后使用，還可以直接涂抹。

　　十二、問：聽說用"水療四寶"（原液、體膠、面膠、凝膠）做水療可以緩解皮膚干燥，是真的嗎？

　　答：皮膚干燥主要原因是皮膚缺水，特別是秋冬季節(jié)要給皮膚充分地補充水分。建議可根據(jù)個人情況選擇做水療。水療膜的成分也可以選用：純凈水+營養(yǎng)水(或柔膚水，爽膚水等）+面霜（或乳液），把扣膜泡里面充分吸收，取出敷臉10分鐘，多余的水用小刷子不停的往臉上刷（以純凈水為主），使用前先在耳后、手臂內(nèi)側(cè)做防敏測試，如果有過敏現(xiàn)象立即停止使用。

　　十三、問：201010301064.7是透明質(zhì)酸原液的專利號，是真的嗎？

　　答：公司沒有申請透明質(zhì)酸原液專利。此號為公司獲授權的"微生物發(fā)酵法生產(chǎn)透明質(zhì)酸"的發(fā)明專利號。

　　十四、問：火棘果眼霜會震動，是真的嗎？

　　答：是的。拿到眼霜首先把中間電池區(qū)域的隔片拔掉，把按鈕往上推就會發(fā)生震動。如果不震動，請將火棘果眼霜電池區(qū)域打開看是否接觸不良，重新安裝一下電池即可。

　　十五、問：聽說祛黃亮顏安瓶要晚上用，是真的嗎？

　　答：建議晚上使用。

　　十六、問：體部凝脂資料上介紹有洋甘菊，產(chǎn)品成分介紹上卻沒有，有人說是配方變了，是真的嗎？

　　答：產(chǎn)品上面母菊提取物就是洋甘菊。

　　十七、問：眼線膠筆暈妝暈得很厲害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，是真的嗎？

　　答:暈妝和個人的眼型、膚質(zhì)有關，如：油性肌膚可能會暈妝，所以使用前要注意做好定妝。

　　十八、問：亮顏洗面奶，火棘果套盒里面的洗面奶特別硬，擠不出來，據(jù)說是環(huán)境溫度的原因，是真的嗎？

　　答:是的。由于春、秋、冬季節(jié)溫度過低會有這種現(xiàn)象的。一般恢復室溫后產(chǎn)品即可恢復正常，對產(chǎn)品的使用沒有影響。

　　十九、問：透明質(zhì)酸原液可以點眼，是真的嗎？

　　答：公司生產(chǎn)的透明質(zhì)酸原液執(zhí)行的是化妝品標準，而滴眼液屬于藥品范疇，因此不能用于滴眼。

　　二十、問：潔陰護理乳可以用來刷牙，是真的嗎？

　　答：公司產(chǎn)品潔陰護理乳用于清潔女性陰部和浴足，都有很好的抑菌效果，但我們不建議用于口腔。應該謹遵產(chǎn)品說明和公司宣導使用。

　　二十一、問：產(chǎn)品怎么查真?zhèn)?？在淘寶上購買的產(chǎn)品是真的嗎？

　　答：公司沒有授權任何單位和個人在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，http://www.kangtingshop.com是公司唯一官方網(wǎng)上商城。查詢真?zhèn)慰赏ㄟ^防偽簽的防偽碼按提示查詢。

　　二十二、問：聽說公司產(chǎn)品的條形碼基本都是內(nèi)部物流碼，是真的嗎？

　　答：是真的。公司產(chǎn)品的條形碼是用來做出入庫記錄的，暫不進入流通領域。

　　二十三、問：聽說產(chǎn)品的防偽標簽只能查詢一次，是真的嗎？

　　答：查詢產(chǎn)品的真假可以使用防偽標簽的防偽碼。

　　二十四、問：聽說在淘寶網(wǎng)上買康婷的產(chǎn)品很便宜，是真的嗎？

　　答：公司沒有授權任何單位和個人在網(wǎng)上銷售公司的產(chǎn)品，淘寶網(wǎng)上購買產(chǎn)品質(zhì)量不予保障，公司不提供任何售后服務。

　　二十五、問：聽說只要是公司會員，都能享受每年一次免費查體，還能帶家屬。是真的嗎？

　　答：請直接致電022-23828830進行詢問。

　　二十六、問：聽說家人醫(yī)院可以利用干細胞技術為會員治病了，是真的嗎？

　　答：目前公司干細胞和免疫細胞項目還處于研究階段，若干年內(nèi)不能用于臨床（包括癌癥、白血病、糖尿病、器官移植等）。

　　二十七、問：康婷干細胞研究已經(jīng)完成了骨干細胞和脂肪干細胞的誘導分化階段了，是真的嗎？

　　答：目前公司干細胞和免疫細胞項目還處于研究階段，請致電客服咨詢。

　　二十八、問：一張訂貨單，不可以一部分向指定地點發(fā)貨，一部分自提，是真的嗎？

　　答：是的，一張訂單不能拆開發(fā)貨。

　　二十九、問：在淘寶網(wǎng)低價銷售康婷產(chǎn)品會被處罰，是真的嗎？

　　答：公司沒授權任何單位和個人在淘寶網(wǎng)上銷售產(chǎn)品。您若發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象可以實名舉報。如果網(wǎng)店是加盟會員所開，請把姓名、所屬系統(tǒng)、團隊等信息向公司提供，公司查實后會處理的。

　　三十、問：公司網(wǎng)站可以查到直銷信息披露，是真的嗎？

　　答：公司有專門的信息披露平臺網(wǎng)站http://www.ktsell.com，可以查閱。